Desenvolva
as habilidades do seu grupo para melhorar a qualidade
de seu atendimento a clientes por telefone e pessoalmente.
Este
curso ensina: Como manter o cliente satisfeito; o uso correto
da voz; vocabulário adequado; postura ao telefone;
ética profissional entre outros tópicos.
Dados
Técnicos
Apostila:
35 páginas
Apresentação:
78 slides
Ilustrações:
49
Programa:
Microsoft
Powerpoint
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