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Boletim
periódico - Semanal
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"Cadeira"
de Valores
Por
Débora Martins
Outro
dia um amigo e eu fomos a uma loja de móveis
para escritório. O objetivo era claro.
Meu amigo procurava por uma cadeira, nada
especial, levando em conta que o mais importante
era resolver o seu problema...Leia
mais >>
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você o instrutor de sua equipe.
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Princípios
básicos de liderança, Lideres empreendedores,
Práticas de...Quero
Ver >>
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Envie-nos
suas histórias, idéias, críticas
e elogios.
Sua participação é muito
importante para nós.
sac@atenderbem.com.br
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São
Paulo, 1 de junho de 2004
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52°
edição - Ano II
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"O sucesso na vida muito
depende da insistência e ação".
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| (Ralph
Valdo Emerson, crítico e poeta) |
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Olá
Amigo(a),
Esta
semana eu quero iniciar com a seguinte afirmação:
TUDO VAI DAR CERTO!
Você já percebeu que muitas vezes sofremos sem
fazer nada para mudar.
Segundo Paramahansa Yogananda, uma autoridade em ioga* , aquele
que cria não fica esperando uma oportunidade, culpando
as circunstâncias e o destino, ele agarra as oportunidades,
ou as cria com a varinha mágica de sua vontade, de
seu esforço e de seu discernimento inquiridor.
Raul Seixas já faz a seguinte afirmação
"eu é que não me sento no trono de um apartamento
com a boca escancarada cheia de dentes esperando a morte chegar".
O fato de acreditarmos em nós mesmos modifica o mundo
em nossa volta. Pensar que tudo vai dar certo é premissa
básica para continuarmos nesta terra.
Torne sua semana especial.
Saúde
e um abraço muito carinhoso,
Débora
Martins - Editora responsável
E-mail: debora@atenderbem.com.br
*
Ioga - técnica científica para chegar a percepção
de Deus com a realidade.
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Um
texto enviado pelo Prof. Erwin T. Steigleder de Balneário
Camburiú - SC
"...achei interessante compartilhar, pois tem tudo
a ver com postura no atendimento: atitude positiva e alegria
no atendimento geram um clima de receptividade no cliente...Como
diz o texto: ATITUDE É TUDO...Espero que seja útil."
(Erwin
T. Steigleder)
ATITUDE É TUDO
"Luis
é o tipo de cara que você gostaria de conhecer.
Ele estava sempre de bom humor e sempre tinha algo de positivo
para dizer...Leia
mais >>
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| Monitore-se |
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dica
expresso
"O
atendimento ao cliente não pode ser esquecido,
pois o certo hoje pode não ser o certo amanhã...
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| Exercícios:
uma pausa positiva |
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O
ser humano é obrigado a realizar variadas tarefas
no seu dia-a-dia,
Seja no trabalho, seja no seu lar, fazendo com que "esvazie"
todo o...
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| Call
Center: Quem faz o que? II |
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Confira
hoje a principais atribuições do Supervisor
de Atendimento.
Os supervisores reportam-se hierarquicamente ao Gerente
de Área de Atendimento e são os responsáveis...
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