Olá Amigo(a),

Recebi alguns e-mails com dúvidas sobre entonação da voz e uso correto do vocabulário ao telefone. O mais interessante é que tais solicitações surgem de diferentes estados do país.
Isso é muito bom, pois a nossa língua é viva e dinâmica, daí se torna mais desafiadora a nossa busca por qualidade nos relacionamentos além das fronteiras culturais.
A regra é simples, o que devemos fazer é valorizar em nosso processo comunicativo os itens que verdadeiramente nos aproxima de nossos interlocutores.
Veja o exemplo dos gaúchos. A terra dos Veríssimos possui um sotaque charmoso, que, aliás, é muito agradável aos ouvidos e repleto de musicalidade.
Pois é; sorte dos gaúchos, pois já possuem "o sorriso na voz".
Pesquise mais sobre as peculiaridades lingüísticas de sua região, e depois me conte, você irá se surpreender com os resultados.

Obrigada pelo carinho e um forte abraço,

Débora Martins - Editora responsável
E-mail: debora@atenderbem.com.br