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Help Desk: combinando empatia e conhecimento técnico

É importante entender que o dia-a-dia da área de help desk é muito mais do que procedimentos; exige-se relacionamento.
O relacionamento é um dos fatores vitais para...Conteúdo Vip >>
 
São Paulo, 22 de março de 2004
42° edição - Ano II
"É impossível haver progresso sem mudanças, e quem não consegue mudar a si mesmo não muda coisa alguma."
  
(Bernard Shaw)

Olá Amigo(a),

O mês de março é sempre período de intensa atividade. Ainda bem... Hoje em São Paulo temos um workshop (Compreendendo processos e otimizando resultados) vagas esgotadas, é mais um trabalho que estamos realizando em parceria com a CNT Brasil. Durante o resto da semana estaremos em Farroupilha - RS, realizando eventos fechados.
No entanto, temos um compromisso com você, e essa semana, apesar de ser breve, o nosso boletim traz uma mensagem especial. Desejamos que sua semana também seja intensa e bastante produtiva.

Um grande abraço,

Débora Martins - Editora responsável
E-mail: debora@atenderbem.com.br

"Quando uma criatura humana desperta para um grande sonho e sobre ele lança toda força de sua alma, todo o universo conspira a seu favor."
Johann Wolfgang Von Goethe, poeta e dramaturgo alemão.
Kelly Regina Carvalho Nunes de Cuiabá - MT
Pergunta: Que ações diferenciadas de pós-venda poderiam ser feitas para uma empresa do segmento de lubrificantes que possui contato periódico com seus clientes para a reposição dos produtos?

Débora Martins
Responde: O objetivo básico do pós-venda é o de assegurar que o cliente obtenha o maior proveito do valor investido na aquisição de ...Leia mais >>