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Boletim
periódico - Semanal
Assinantes: 6.004
Assine - É GRATIS!
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Conflitos?
Feedback sem receios
O
momento do feedback às vezes pode se transformar
em um verdadeiro barril de pólvora. Isso
porque ninguém conversa com ninguém,
antes deste momento...Conteúdo
VIP
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Teste "Estilo de Negociação"
- para equipes de Telecobrança..Conteúdo
VIP |
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"Estou
muito satisfeita com o novo espaço VIP da
atender Bem e estou
usufruindo bastante das matérias e das dicas.
É muito bom ter um local para auxiliar, fazer
pesquisas, tirar dúvidas referente ao serviço
de
atendimento".
(Amanda
Caroline R Avila)
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15
minutos de fama
Já recebemos 89 histórias. Está
faltando a sua.
O
que você fez para motivar sua equipe?
Bem.
Participe!
Envie seu texto para: bia@atenderbem.com.br
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São
Paulo, 10 de fevereiro de 2004
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37°
edição - Ano II
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“Pensamentos
podem às vezes ser mais eficaz do que palavras”.
(Paramahansa
Yogananda)
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Olá
Amigo(a),
Na
semana passada, recebi um e-mail que me chamou muita atenção.
Uma supervisora de Teresina - PI me pediu uma "receita
de sucesso". Iniciei uma breve pesquisa e lhe encaminhei
alguns links e referências bibliográficas. Então
ela me respondeu: "Eu quero preparar uma receita de sucesso
para minha equipe. Pode ser uma torta". Esta com toda
certeza foi uma resposta deliciosa. Sejamos polivalentes!
Então, em homenagem a ela, neste boletim você
confere duas receitas de sucesso. Um texto enviado por Patrícia
Moura e a minha receita de Quiche
de alho-poró.
Abraços
e uma ótima semana.
Débora
Martins - Editora responsável
E-mail: debora@atenderbem.com.br
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Receita
de sucesso
Texto enviado por Patrícia Moura
Não,
não existe receita de sucesso, tanto para a carreira...Leia
mais >>
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MUITO
ALÉM DO HELP DESK: ATENDENDO CLIENTES INTERNOS
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Luis
Fernando Gama, Consultor de TI da Net, a maior multioperadora
de TV por assinatura no Brasil, concedeu uma entrevista
exclusiva ao Espaço Vip Atender Bem, para nos
falar sobre o papel do help desk no atendimento
ao usuário interno. Confira! Conteúdo
VIP
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Thiago
R. Sampaio
Pergunta: "Estou cursando o último
ano de CRM na Universidade Anhembi Morumbi, minha dúvida
é referente dinâmicas e entrevistas em que
participo... Acabo percebendo um certo receio com relação
ao meu curso. Você tem alguma dica, ou algum conselho
do que eu deveria fazer?" |
Débora
Martins
Responde: Olá, Thiago, percebo que já
iniciou sua carreira acertando na escolha da universidade.
Bom, no boletim anterior o consultor Ariovaldo Passos,
nos forneceu um panorama para entendermos Leia
mais >> |
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