(Dante Alighieri)

Prezado(a) Amigo(a),

Você já percebeu que a falta de disposição mental vem acompanhada de apatia e falta de energia?
Entusiasmo e boa vontade vão de mãos dadas com novos suprimentos de energia.
Portanto, quanto maior for a nossa vontade, mais inesgotável será a nossa energia.
Pense positivo e tenha uma ótima semana.

Um forte abraço,
Equipe Atender Bem

Campanha Motivacional

Adorei a matéria sobre Campanha Motivacional. Trabalho no setor de RH de uma empresa de pesquisa de mercado chamada Alfacom (...) Decidimos realizar uma campanha motivacional por mês e tem sido ótimo.
A última foi do Halloween, onde além de enfeitar o setor, realizamos doação de sangue sob o slogan, "Seja um vampiro do bem, doe sangue também". Fechamos a campanha com uma festa em um buffet e distribuímos bottons com o slogan da campanha, foi ótimo. Além de motivar, informar, conscientizar os nossos profissionais sobre a importância de ajudar outras pessoas, integramos melhor o nosso pessoal.
Bom um abraço e obrigada por esse informativo que nos ajuda sempre.

Juliana Gianelli
Analista de RH
Alfacom e Processamento de Dados Ltda

Marilu Thatyane Dalsoquio de Itajai - SC
Pergunta: "
"Gostaria de saber como cobrar uma divida por telefone, macetes e scrips...mais importantes para que o cliente se sinta satisfeito".

Débora Martins
Responde: Olá Marilu, uma operação de telecobrança deve priorizar a qualidade do relacionamento com o cliente. Neste caso o que conta é a habilidade do teleoperador em saber gerenciar a informação. Deve-se transmitir a informação, objeto da ligação, usando de técnicas de atendimento, empatia, postura e, sobretudo persuasão. Leia mais >>>