"a empresa cresce quando faz crescer as pessoas".

(Silva, apud Chiavenato, 1996:88)

Prezado(a) Amigo(a),

Ufa! Já estamos no mês de novembro, do latim novembru, décimo primeiro mês do ano civil (o nono do calendário romano).
Antes de mais nada queremos desejar a vocês um ótimo mês.
Desde 15 de maio, deste ano, data do nosso primeiro boletim, nos transformamos em uma verdadeira comunidade virtual. E o que é melhor, sedenta de informações.
Este mês preparamos algumas promoções especiais para você.
Não deixe de aproveitar os últimos dias do ano para treinar e motivar o seu pessoal.
Esperamos que aproveite o conteúdo desta edição.

Uma ótima semana e um forte abraço,
Equipe Atender Bem

Seja curioso(a)!

Muito se fala sobre o perfil "ideal" do profissional moderno.
Conhecimento técnico/específico. Sólido embasamento nas atividades oriundas de sua função. Domínio de um idioma mais universal. Facilidade para administrar ferramentas de informática.

Capacidade de comunicação oral e escrita. Habilidade de relacionamento interpessoal. Espírito de liderança. Conhecimento de gestão. Capacidade e disposição para aprender por conta própria.
Enfim, não tantas as exigências e adequações. Entre todos os itens observados incluímos um como dica especial para esta semana.
Seja curioso(a)!
Alimente o seu desejo de saber, de ver, de conhecer, de se instruir; colocando em pratica a sua disposição para pesquisar, inventar, criar e experimentar.
Dê vida nova a sua carreira!

Claudete Ferreira de Salvador - BA
Pergunta: "Qual a diferença entre telemarketing e televendas?"

Rejane Otsuka
Responde: Olá Claudete, o telemarketing envolve o uso do telefone como parte bem administrada do mix de marketing, vendas a atendimento. Já o televendas, visa obter vendas por meio do telefone. A televenda geralmente é utilizada como uma estratégia isolada em vez de ser um elemento integrado do marketing mix.