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Boletim periódico - Semanal
Assinantes: 4.899
Editora responsável: Débora Martins
e-mail: debora@atenderbem.com.br

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Envie-nos uma história, idéias, críticas e elogios.
Sua participação é muito importante para nós.
E-mail: sac@atenderbem.com.br

Um forte abraço,
Equipe Atender Bem
 
São Paulo, 13 de outubro de 2003
22° edição - Ano I
"Quem mata o tempo não é um assassino: é um suicida" (Millôr Fernandes)

Prezado(a) Amigo(a),

Imagine o quanto estar motivado é importante para o seu crescimento pessoal e profissional.
Como dizia Confúcio:"Transportai um punhado de terra todos os dias e fareis uma montanha".
Nesta semana queremos que você pense em seu crescimento em todos os sentidos de sua vida. Fale com seus amigos, consulte o seu mentor, seja positivo e sobretudo faça a sua parte.
Esperamos que esta edição contribua para uma semana vitoriosa.

Um forte abraço,
Equipe Atender Bem

Jacqueline Carmassi de São Paulo - SP
Pergunta: "Gostaria de receber mais informações sobre abordagem em vendas por telefone"

Rejane Otsuka
Responde: Ao fazer uma ligação, você tem poucos segundos para obter a atenção de seu cliente. A partir daí, cada momento conta para que a venda flua sem problemas. Algumas dicas para você: Leia mais >>>

Como otimizar o suporte técnico da sua empresa

As tarefas de suporte técnico, historicamente tem sido consideradas difíceis por muitos analistas envolvidos neste trabalho. Estes profissionais têm responsabilidade semelhante a um psicólogo ou advogado. Ele deve sentir a dor do cliente, simpatizar com uma situação complexa, ter paciência e juntamente com os requisitos técnicos solucionar a dúvida do seu cliente. Devido a esses fatores, o treinamento é indispensável ao profissional desta área. Tanto para o curso técnico como para o curso comportamental e humano. O pós-venda é um dos departamentos mais importantes e de mais responsabilidade dentro de uma empresa, pois ele pode colocar em risco todas as etapas já passadas pelo cliente: prospecção, venda...e pior ainda, pode queimar a imagem da empresa e do seu produto.

Rejane Otsuka
E-mail: rejane@atenderbem.com.br
A primeira impressão é a que fica

Sabemos que a imagem não é tudo, mas com certeza, ela influencia bastante. Não apenas o vestuário, mas também as expressões corporais e faciais, o tom de voz e o vocabulário devem... Leia mais >>>

O que é preciso para fidelizar o cliente?

- Abra os olhos para as idéias já existentes no mercado. Algumas poderão servir para a sua empresa. Adapte e use!
- Pense na fidelização como uma ...Leia mais >>>