Prezado(a) Amigo(a),

Mais um mês cheio de novidades!
Iniciamos a semana agradecendo o carinho que recebemos dos participantes do curso "Vender também é humano", realizado na semana passada em parceria com a CNT Brasil, em São Paulo.
Aproveitamos também para informá-lo(a) que nas últimas edições do nosso boletim procuramos alinhar os assuntos de acordo com um tema específico, porém isso não foi possível devido a enorme quantidade de solicitações por assuntos diversos.
Para tanto, iremos modificar a estrutura de nosso boletim (4.864 assinantes) colocando apenas uma chamada para o assunto e o restante estará disponível em nosso site (900 acessos dia).
Esperamos que esta edição contribua para uma semana cheia de bons negócios.

Um forte abraço,
Equipe Atender Bem

Renata Zordan de São Paulo - SP
Pergunta: O Programa de Qualidade Total 5S é implantado somente em fábricas e indústrias?

Rejane Otsuka
Responde: Não. O Programa de Qualidade Total 5S surgiu na década de 50 no Japão e na época era implantado apenas em indústrias. Hoje porém, os 5S é implantado com sucesso nos escritórios e nos lares como um processo de reorganização do ambiente para melhorar a qualidade de vida, pois seu diferencial é a simplicidade de sua implantação.

Motivação é coisa séria!

Algumas organizações ainda acreditam que o salário é o único meio de motivação dos funcionários. Mas o bom e verdadeiro líder sabe como manter sua equipe sempre motivada. Porém existem alguns passos que devem ser seguidos no caminho ao sucesso de sua campanha motivacional.

- Programas de Incentivo: premiação de acordo com o cumprimento de metas e a criação de um ambiente de desafio (não de competição) são algumas de várias maneiras de incentivar seus funcionários;
- Treinamento: é fundamental para que o funcionário sinta o contínuo investimento em sua carreira.
- Delegação de Responsabilidades: delegando responsabilidades e poder de decisão aos funcionários faz com que haja um real comprometimento.
- Estímulo à Criatividade: estimulando a criatividade dos funcionários estimulará também a busca de soluções criativas para os problemas, tornando-os motivadores e auto-motivadores.

Vale ressaltar que a desmotivação é um fator sério e que deve ser tratada por um gestor capacitado. Entre suas causas citamos: falta de acompanhamento adequado, falta de reconhecimento e de visão, que ocasionam atrasos, faltas frequentes, doenças e intolerância. Se esses problemas não forem sanados a tempo, a empresa ainda corre o risco de uma grande "contaminação" de desmotivação.

Rejane Otsuka
E-mail: rejane@atenderbem.com.br