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Boletim
periódico - Semanal
Assinantes: 4.851
Editora responsável: Débora Martins
e-mail: debora@atenderbem.com.br
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Você
sabe o que é um "super cliente"?
Em
um grande hotel de São Paulo, a coordenadora
de eventos sugere a um novo cliente que ele confirme
a sua reserva imediatamente, pois ela tem um "super
cliente" aguardando resposta.
Mas o que é um super cliente?
Depende da "cabecinha" de que o atender.
Subestimar o poder de compra de uma empresa pode ser
a pior burrice que um profissional pode cometer. Leia
mais >>>
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DE VENDAS PARA PROFISSIONAIS DE TI |
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Curso
especial para profissionais de TI
Elaborado em parceria com a CNT Brasil
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formar, aperfeiçoar e atualizar profissionais
atuantes na linha de frente de sua empresa.
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o atendimento a seus clientes que só a Intelig
proporciona à sua empresa.
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São
Paulo, 29 de setembro de 2003
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20°
edição - Ano I
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"Eu
escuto e eu esqueço,
Eu vejo e eu lembro,
Eu faço e eu entendo." (Confúcio)
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Prezado(a)
Amigo(a),
Nesta
semana queremos desejar-lhe sucesso total!
Que você comece a semana:
Sorrindo;
Com saúde;
Batendo a meta;
Com pensamentos positivos;
Eliminando todas as pendências;
Parabenizando as secretárias (dia da secretária
30 de setembro);
Parabenizando os vendedores (dia do vendedor 01 de outubro);
Lendo o nosso boletim e indicando aos amigos;
Tomando decisões importantes em sua vida;
E sobretudo fazendo o que você mais gosta.
Fique conosco! Nos estamos com você!
Um
forte abraço,
De toda Equipe Atender Bem
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Você
conhece o Programa 5S de Qualidade Total? O 5S pode
representar a preparação do ambiente para
a implementação maciça do trabalho
em equipe, quer em sua forma espontânea ou visando
simplesmente à solução de problemas
de interesse da organização.
Senso
de Utilização (SEIRI)
Senso de Organização (SEITON)
Senso de Limpeza (SEISOU)
Senso de Saúde (SEIKETSU)
Senso de Auto-disciplina (SHITSUKE)
Saiba
mais >>>
Rejane
Otsuka
e-mail: rejane@atenderbem.com.br
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Julio
Torres da Silva de Salvador - BA
Pergunta: Não gosto de fazer simulações
com a minha equipe. Quero saber se isso é mesmo
necessário ou é somente uma forma de estender
o tempo do treinamento?
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Malu
Martins
Responde: A simulação é
uma técnica que pode ser empregada para formular
e resolver uma ampla gama de situações
cotidianas. Esta gama de situações é
tão variada que se costuma dizer que: se tudo
o mais falha, deve-se tentar a simulação.
Todo treinamento está baseado num modelo de simulação
específico o qual, por sua vez, retrata, na medida
do possível, características importantes
que devem ser levadas em consideração
que se vivenciadas nos ajuda a compreender e melhorar.
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Envie-nos
uma história, idéias, críticas
e elogios.
Sua participação é muito importante
para nós.
Ou mande-nos um e-mail: sac@atenderbem.com.br
Um
forte abraço,
Equipe Atender bem
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