Defina suas metas

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Envie-nos uma história, idéias, críticas e elogios.
Sua participação é muito importante para nós.
Ou mande-nos um e-mail: sac@atenderbem.com.br

Um forte abraço,
Equipe Atender bem

"Os ouvintes atentos, sintonizados, geram simpatia, criam conexões e, em última análise, constroem coerência"

(Tom Peters)

Prezado(a) amigo(a),

Nesta edição você vai encontrar links para sites interessantes, um artigo sobre treinamento, dicas para não correr o risco de atender mal, além da seção "você pergunta e nós respondemos".
Esperamos desta forma atender às solicitações dos nossos leitores que, espontaneamente ou quanto consultados, manifestaram o desejo de ter um veículo prático e de rápida leitura.
Desejamos à você uma ótima semana.

Um forte abraço,
Equipe Atender Bem

Débora Martins
Responde: O melhor atendimento é aquele que supera as expectativas do cliente e satisfaz suas necessidades que vão além daquelas supridas pelo produto em si, gerando contentamento, confiança e credibilidade.
O cliente deve ser atendido com boa vontade, cortesia e amabilidade, lembrando que ele espera receber o produto no prazo certo, no local certo e na quantidade certa.
No tocante às máquinas agrícolas, por exemplo, o atendimento pode se estender à existência de uma boa organização de assistência técnica.