Boletim periódico - Semanal
Assinantes: 4.723
Editora responsável: Débora Martins
e-mail: debora@atenderbem.com.br

PÉSSIMO ATENDIMENTO É COISA DO PASSADO
Receba elogios de seus clientes, um bom atendimento faz a diferença.
Dia 18 de setembro
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TORNE-SE UM INSTRUTOR DE TREINAMENTO

Surpreenda sua equipe criando projetos de forma profissional. Adquira nossos cursos em CD-ROM.
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Envie-nos uma história, idéias, críticas e elogios.
Sua participação é muito importante para nós.
Ou mande-nos um e-mail: sac@atenderbem.com.br

Um forte abraço,
Equipe Atender bem

 

 
São Paulo, 02 de setembro de 2003
16° edição - Ano I

"A confiança na competição é que dá coragem para investir"

(Michel Porter)

Prezado(a) amigo(a),

Queremos que você tenha um mês de grandes realizações profissionais e pessoais.
Você está pronto(a) para embarcar em um mês de novidades?
Setembro começa cheio de novidades na Atender Bem. Agora temos um site novo. Aguardamos a sua visita!
Preparamos uma promoção para quem deseja adquirir os nossos cursos em CD-ROM, neste mês o frete é gratuito. Também temos turmas abertas para o Curso "Como Atender Bem".
Ufa! E isso é só o começo!

Tenha uma ótima semana e fique conosco!


Um forte abraço,
Equipe Atender Bem

 
Criatividade Total

Dedicamos esta edição aos alunos que participaram do último curso "Trabalho em Equipe" que com sua determinação e força de vontade

contribuíram com o nosso curso fazendo com que fosse simplesmente fantástico.

Parabéns e muito sucesso à todos!

Stress é coisa do passado!

Quero começar a semana mandando um forte abraço à todos que participaram do nosso curso "Trabalho em Equipe".
Aproveito também para falar sobre o Workshop que participei na sexta-feira em Campinas "Comando ou Apenas Liderança?" que faz parte do Reeducation Program da Souza Ramos. É uma iniciativa interessante, pois com a utilização dos métodos deste programa tem-se um profissional mais focado, com menos desgastes e com melhores resultados, no campo profissional, pessoal e familiar. Trata-se de uma abordagem psicológica que vale a pena conhecer! www.reeducationprogram.com.br

Uma ótima semana!
Rejane Otsuka

 
 
Cuidado com Mau Atendimento

Uma pesquisa, realizada nos dois maiores shoppings de Porto Alegre, pelo consultor João Carlos Boickzuc Rego, revela dados interessantes sobre atendimento ao cliente. Veja os principais:

- 66% dos entrevistados, quando recebem um atendimento de má qualidade, viram as costas e saem da loja.
- 95% dos entrevistados, quando recebem um atendimento insatisfatório, costumam relatar o ocorrido à pessoas próximas.
- 68% costumam recomendar às pessoas de suas relações para não irem àquele estabelecimento onde receberam um atendimento ruim.
- 100% dos entrevistados disseram que costumam comentar com as pessoas de suas relações quando recebem um atendimento altamente qualificado.
- 98% costumam recomendar o local onde são bem atendidos.
- 70% costumam comparar os atendimentos que recebem, mesmo que as empresas não sejam do mesmo ramo.

Fonte: www.varejista.com.br