Que a maioria dos problemas que os funcionários têm no trabalho poderiam ser solucionados com a gerência ou supervisão realizando um acompanhamento posterior ao treinamento. A adoção do teste de procedimentos e as reuniões periódicas são ótimas opções.

Rejane Otsuka - Atender Bem
Responde: Vejamos algumas regras básicas porém muito importantes, vou relacionar apenas cinco que poderão transformar a recepção de sua empresa: Cumprimente o cliente com uma atitude positiva; olhe nos olhos; demonstre interesse; seja cordial; demonstre agilidade.

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Então, faça com afinco!
Não se torne um escravo do dinheiro, busque novos desafios fazendo o que lhe proporciona satisfação.

Na semana passada algo me causou extremo repudio, foi quando me deparei com um profissional qualificado e bem empregado, porém o foco de suas preocupações é com o seu registro em carteira e com a nomenclatura de seu cargo.
Muitas coisas mudaram; hoje os salários são calculados, muitas vezes, tendo como base, a produção e as competências particulares do indivíduo e não mais em relação a posições hierarquicamente pré-definida.
Minha dica da semana é: Seja o melhor, pois o crescimento profissional pode se tornar uma jornada bastante difícil para quem não valoriza o conhecimento.

Débora Martins
Gerente de Logística e Treinamento
debora.martins@atenderbem.com.br