ARTIGOS

A desterritorialização profissional do call center

Os processos de relacionamento com clientes e a necessidade de mão-de-obra adequada para atender à demanda têm evoluído com uma velocidade assustadora. À medida que o mercado se amplia, o lado humano tem sofrido diretamente com este processo de "desterritorialização" - não existe mais um ponto de referência exato.

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SOBRE OS NOSSOS TREINAMENTOS

Material Didático - A Atender Bem tem como diferencial a personalização do trabalho de treinamento, procuramos adequá-lo de acordo com as necessidades de nossos clientes. A fim de proporcionar ao participante maior envolvimento no tema focado.

Dinâmicas - Nossas dinâmicas são elaboradas e com foco em assuntos ligados ao nosso setor, fazendo com que o participante interaja melhor no assunto do início ao fim.

Atividades - Todas as atividades envolvem um enfoque estratégico que tem como objetivo agregar ao participante uma maior integração ao grupo, e valores como espírito de equipe, pró-atividade e uma visão ampla do mercado globalizado.

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Sua participação é muito importante para nós.
Ou mande-nos um e-mail: sac@atenderbem.com.br

Um forte abraço,
Equipe Atender bem
 
São Paulo, 2 de Junho de 2003
4° edição - Ano I

"Quem não tem cão melhor não caçar, porque gato só atrapalha!"

(Antônio Suárez Abreu)

Prezado amigo(a)

Profissionalismo é mais do que ser pago para fazer um trabalho - está relacionado a um alto padrão de conhecimento, capacidade, eficiência e integridade. Nesta semana temos como objetivo refletir sobre o profissionalismo do nosso setor. O que juntos poderemos fazer para mudar?

Equipe Atender Bem
DICAS:
Para nos tornarmos bons profissionais existe uma série de etapas a serem cumpridas. Por vezes nos deparamos com situações desanimadoras que provocam dúvidas e incertezas quanto ao sucesso de nossos esforços.
O mais importante é termos a determinação para vencermos nos desafios diários. Minha dica é: Nunca desistirmos de crescer. Tendo determinação conseguiremos alcançar nosso sucesso profissional.

Rejane Otsuka - rejane@atenderbem.com.br

 

Comunicação para o sucesso - O ambiente profissional exige o desenvolvimento da capacidade de se comunicar. Os gestores que se comunicam com suas equipes possuem muito mais chances de obter bons resultados.

Resumindo, minha dica é para que você desenvolva as sua criatividade na auto-expressão, gerando fraternidade na convivência em grupo.

Débora Martins - debora@atenderbem.com.br

 

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e "Como Atender Bem", indispensável em seu dia-a-dia.
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