ARTIGOS

 

Póditáteno

Você sabe o que significa essa palavra?
Isso não é obra de Guimarães Rosa.
Trata-se de um vocabulário novo criado por teleoperadores.
Por incrível que pareça, essa e muitas outras novas palavras estão sendo utilizadas no momento de argumentar e convencer clientes.
"O senhor poditáteno dez por cento de desconto...".
Tradução Leia mais >>>

2° PESQUISA OPERADOR IDEAL

Já estamos nos preparando para o lançamento da segunda edição da pesquisa que identifica a satisfação do teleoperador.
O formulário estará disponível em nosso site no próximo mês.
A pesquisa tem duração de seis meses e no ano passado contou com a adesão de 2.503 teleoperadores.

Participe do nosso boletim!

Envie-nos uma história, idéias, críticas e elogios.
Sua participação é muito importante para nós.
Ou mande-nos um e-mail: sac@atenderbem.com.br

Um forte abraço,
Equipe Atender bem
 
São Paulo, 26 de Maio de 2003
3° edição - Ano I

"O poder proveniente da fonte dinâmica de seu ser flui ininterruptamente, de modo que você será capaz de trabalhar criativamente em qualquer esfera de atividade."

(P.Yogananda)

Prezado amigo(a)

Nossa esperança é que este boletim proporcione aos leitores uma reflexão sobre a importância do nosso setor, pois somente juntos poderemos criar e gerar resultados positivos.

Equipe Atender Bem

 
DICAS:
O papel do instrutor de treinamento.
Para ser um bom instrutor é necessário se concentrar em ajudar cada participante a obter o máximo de benefícios da discussão.
Para tanto você deve:
· Encontrar maneiras para mostrar como cada participante pode aplicar o que aprendeu;
· Encorajar a participação do grupo;
· Escutar atentamente os diversos pontos de vista;
· Tratar cada participante como um membro valioso do grupo;
· Fundamentar suas idéias com argumentos consistentes;
· Além de transmitir carisma e empatia.

 

 

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