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Treinamento & Desenvolvimento é o novo curso em CD-ROM da Atender Bem

Se você está sempre em busca de idéias para implementar seus cursos, este CD vai ajudá-lo a criar projetos com aspecto profissional.

Nele, você obterá diretrizes para o planejamento e realização de treinamentos, pois aprenderá a desenvolver plano de treinamento, utilizar materiais adequados, estabelecer objetivos...Leia mais>>
 
 
São Paulo, 29 de abril de 2005
78° edição - Ano III
"A maior motivação de um líder é ver sua equipe motivada, pois assim tem a certeza que atingiu seus objetivos."
 
(Daniele Aleixo)
 

Caros Profissionais:

Meu nome é Serg Smigg, sou o novo editor do conteúdo VIP dos boletins Atender Bem e, neste exato momento, está se formando mais um elo da forte corrente que liga dois extremos de grande responsabilidade: de um lado, profissionais com atitude de atualidade, espírito de evolução e perfeita ciência da importância que representam nas empresas em que trabalham; do outro, uma equipe atenta às performances corporativas, estudiosa de tendências comportamentais e inovadora em conceitos de gestão humana empresarial.

Participar dessa corrente de trabalho é mais que um prazer para mim, é uma maneira de expor minha experiência, dispô-la às necessidades de todos os leitores e gerar pensamentos de construtividade em todos que se comprazem em jamais ser apenas números na estatística do RH.

Porém, antes de tudo isso, estar aqui é enriquecer meu próprio aprendizado. Daí minha alegria em compor este pequeno texto introdutório como se estivesse em frente de cada um de vocês, fitando com amizade seus olhos e apertando a mão de todos, fraternalmente.

Portanto, usem e abusem de meu endereço. Toda vez que sentirem que eu possa auxiliar em algo, bastará que toquem em seus teclados. A equipe AB, a Débora e eu, editor do conteúdo VIP, estaremos com dedos engatilhados.

Um excelente período a todos vocês e muito obrigado por estarem aí!

O Editor do VIP
sergsmigg@atenderbem.com.br

Afinal, o que é "Qualidade" ?

Muito se fala, mas pouco se acerta, quando o assunto é qualidade - de fato...Leia mais >>

Impressões Pessoais
  Atender-Experiência 28/04/2005
 

"Meus vendedores não atendem ao chamado", "o cliente nunca retorna a ligação", "o chefe olha muito para o gráfico de eficiência": vivência cada vez mais fortes para os leitores do Atender Bem.
Envie para nós os seus problemas...

O Poder da Validação
  Atender-Conheça-se 28/04/2005
  Jamais confie em alguém que se mostre suficientemente forte para nunca pedir auxílio ou tremendamente fraco para viver pedindo. Os grandes líderes de equipes, de teleatendimento a de esporte, sabem disso...
A Civilização Digital
  Atender - Sociedade 27/04/2005
  O desenvolvimento tecnológico pode desencadear sentimentos múltiplos não apenas na comunidade, mas em sua unidade básica, o homem...
Termos Interessantes para o Teleatendente
  Atender - Saúde 27/04/2005
  Quando alguém se propõe a um trabalho, via de regra preocupa-se com apenas o essencial para desenvolvê-lo bem.